Oui, ce service peut être utilisé par tous types de commerces, que ce soit des restaurants, des magasins de détail, des salons de coiffure, des hôtels ou des professionnels de la santé. L’objectif est de vous aider à améliorer votre réputation en ligne et à attirer de nouveaux clients.
Foire Aux Questions
Puis-je choisir la langue de mon espace ultimeboost.com ?
Oui, vous pouvez choisir la langue de votre espace. Nous pouvons créer un espace dans la langue de votre choix pour 69,90 € HT par langue. Le choix de la langue des cartes NFC est également possible.
Comment fonctionne le service ?
Le service permet à vos clients de laisser des avis après leur visite. À la fin de la visite ou lors de l’encaissement, vous présentez une carte NFC ou un QR code à votre client pour qu’il accède à votre espace de notation sur ultimeboost. Si vous avez les coordonnées de vos clients, vous pouvez également leur envoyer directement un lien via SMS ou e-mail.
La carte ultimeboost.com viole-t-elle la politique de Google ?
Non, la carte ultimeboost.com ne viole pas la politique de Google. Notre service est conçu pour respecter l’intégrité et la transparence des avis en ligne. Lorsqu’un avis négatif est laissé, il est transmis directement à l’entreprise, qui peut ainsi en prendre connaissance et répondre au client de manière privée. Dans sa réponse, l’entreprise informe le client que son avis n’a pas été publié automatiquement et lui précise qu’il peut toujours choisir de le publier sur Google, même après avoir reçu une explication à son insatisfaction. Cette approche garantit la transparence et respecte le principe d’authenticité des avis, tout en permettant aux entreprises de gérer et de répondre de manière proactive aux retours des clients grâce à une démarche accessible et constructive.
Pour en savoir davantage sur la réglementation concernant les avis Google, cliquez ici.
Dans quels pays votre service fonctionne-t-il ?
Notre service fonctionne dans tous les pays du monde. Nous pouvons créer des espaces de notation dans toutes les langues.
Que se passe-t-il si un client laisse un avis négatif ?
Si un client laisse un avis négatif, notre système le redirige automatiquement via e-mail vers l’entreprise afin qu’elle puisse le consulter et y répondre de manière privée. Cette démarche permet à l’entreprise de traiter directement les préoccupations du client et de tenter de résoudre le problème. L’entreprise informe également le client que son avis n’a pas été publié automatiquement et qu’il a la possibilité de le rendre visible sur Google s’il le souhaite, même après avoir reçu une réponse. Cette approche vise à garantir la transparence tout en offrant aux entreprises l’opportunité de répondre de manière proactive aux retours négatifs et d’améliorer leur service.
Que se passe-t-il si le client donne une note de 4 étoiles ou plus ?
Si le client donne une note de 4 étoiles ou plus, il sera automatiquement redirigé vers votre page de notation Google, où il pourra rédiger un avis positif. Cet avis sera public et visible par tous sur votre profil Google, ce qui pourra améliorer votre réputation en ligne et attirer de nouveaux clients.
Comment les clients accèdent-ils à la page de notation ?
Les clients peuvent accéder à votre espace de notation de plusieurs manières :
- En scannant le QR code que vous leur présentez à la fin de la visite.
- En recevant un lien dirigeant vers votre espace via SMS ou e-mail (si vous avez leurs coordonnées).
Puis-je personnaliser le message qui accompagne la demande de notation ?
Oui, vous pouvez personnaliser le message qui s’affiche lorsque vous invitez vos clients à noter votre service avec une photo de votre établissement et votre logo. Vous pouvez aussi ajouter une note personnelle ou remercier vos clients pour leur visite afin de rendre l’invitation plus engageante. Tout cela est pris en charge par nos équipes.
Puis-je utiliser ce service pour plusieurs établissements ou entreprises ?
Oui, il est possible d’utiliser le service pour plusieurs établissements ou entreprises. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins des entreprises multisites.
Est-ce que le service est sécurisé ?
Oui, le service respecte toutes les normes de sécurité et de confidentialité. Les données de vos clients, telles que les notes et les commentaires, sont protégées et ne sont utilisées que pour améliorer votre service et gérer vos réputation.
Puis-je suivre l'évolution de ma réputation ?
Oui, vous pouvez consulter les e-mails d’avis négatifs reçus et voir votre note Google à tout moment.
Le service est-il compatible avec tous les types d'appareils ?
Oui, le service est accessible via n’importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Les cartes NFC sont également compatibles avec la plupart des appareils mobiles modernes.
Comment puis-je contacter le support si j’ai un problème ou une question ?
Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, vous pouvez contacter notre support client par e-mail ou par WhatsApp. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre site web.
Que se passe-t-il une fois la commande passée ?
Une fois votre commande passée, nous procédons à la configuration de votre espace UltimeBoost. Une fois cette étape terminée (sous 24 à 48 heures maximum), vous recevrez un e-mail contenant le lien vers votre espace ainsi que votre QR code.
Les cartes NFC, quant à elles, seront expédiées et livrées sous 72 heures maximum après votre commande.
Que se passe-t-il si je n'ai pas encore de fiche Google ?
Si vous n’avez pas encore de fiche Google My Business, nous pouvons nous en charger pour vous. Cette option est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Comment devenir client ultimeboost.com et commencer à attirer plus de nouveaux clients ?
Pour devenir client, il vous suffit de nous contacter directement au 00 33 (6) 15 74 50 62 ou de cliquer sur un des boutons présents sur le site pour nous contacter ou être contacté(e). Il suffit de laisser vos coordonnées. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à hello@ultimeboost.com. Nous vous recontacterons pour obtenir les informations nécessaires et vous envoyer le contrat à retourner signé ainsi que la facture. Une fois le paiement effectué, nous créerons votre espace ultimeboost.com et nous vous enverrons par e-mail son lien et son QR code. Les cartes NFC quant à elles, vous serons livrées sous 72 heures maximum.
Que faire une fois devenu(e) client(e) chez ultlimeboost.com ?
Une fois votre espace créé et votre carte reçue, il est temps de passer à l’action ! Demandez à un maximum de clients de passage chez vous de scanner le QR code ou tendez-leur la carte NFC. Vous pouvez aussi envoyer le lien vers votre espace ultimeboost.com à tous les clients dont vous avez les coordonnées. Expliquez-leur que cela ne prendra que 10 secondes, et encouragez-les à être les plus honnêtes possible dans leur évaluation. Si la note est de 4 étoiles ou plus, l’avis sera automatiquement publié sur Google. Grâce à votre espace ultimeboost.com, plus vous collectez d’avis, plus votre note Google grimpe !
Est-ce que c'est moi qui personnalise directement mon espace de notation ultimeboost.com ?
Non, ce n’est pas vous qui personnalisez directement votre espace. La personnalisation de votre espace de notation est effectuée en interne par notre équipe, selon les consignes que vous nous fournissez. Vous pouvez nous indiquer vos préférences en termes de design, d’informations à afficher et de tout autre élément que vous souhaitez personnaliser, et nous nous occupons de la mise en place.
Que faire avec le QR code ?
Votre QR code est un outil essentiel pour améliorer votre visibilité en ligne. Il redirige directement vos clients vers votre page de notation. Voici comment l’utiliser :
- Affichez-le dans votre commerce : Imprimez votre QR code et placez-le à des endroits stratégiques (près de la caisse, sur une vitrine, ou sur des supports publicitaires).
- Partagez-le avec vos clients : Demandez à vos clients de scanner le QR code à l’aide de leur smartphone pour accéder à votre page de notation et laisser un avis.
- Ajoutez-le à vos supports de communication : Intégrez votre QR code sur vos flyers, cartes de visite ou e-mails pour maximiser son utilisation.
Cela permet de collecter rapidement des avis.
Quelle est la taille de la carte NFC fournie ?
La carte NFC standard a les dimensions d’une carte de visite classique, ce qui la rend facile à manipuler et à transporter. De plus, vous avez à disposition un support en bois pour caler la carte et la placer oû vous le souhaitez dans votre établissement.
Comment je reçois mon QR code ?
Votre QR code vous sera envoyé par e-mail dès que votre espace ultimeboost.com sera configuré, soit sous 24 à 48 heures maximum après votre commande.
Il sera également visible sur votre carte NFC, qui vous sera livrée sous 72 heures maximum.
Combien faut-il investir pour avoir un espace ultimeboost.com ?
Une offre unique à 399 € HT / an / établissement ou 44,90 € HT / mois. Ce forfait inclut un espace personnalisé sur ultimeboost, un lien et QR code vers votre espace, 3 cartes NFC vers votre espace, et un service client joignable par WhatsApp du lundi au vendredi.
Puis-je ajouter des options supplémentaires à mon forfait ?
Oui, plusieurs options supplémentaires sont disponibles, notamment :
- Langue supplémentaire de votre espace de notation
- Publication des avis 5 étoiles uniquement (les avis 4 étoiles sont aussi publiés sans cette option)
- Personnalisation des cartes NFC
- Carte NFC supplémentaire vers votre espace
- Pack de 10 cartes NFC supplémentaire vers votre espace (prix plus interessant qu’à l’unité)
Est-ce que le service client est disponible le week-end ?
Le service client est joignable par WhatsApp du lundi au vendredi.
Puis-je avoir plusieurs établissements sous un même abonnement ?
Les abonnements sont par fiche Google. Si vous avez plusieurs établissements, chaque établissement aura besoin d’un abonnement séparé, à part si vous avez une seul fiche Google pour plusieurs établissements. Contactez notre service client pour en savoir plus.
Que faire si je rencontre un problème technique avec le service ?
Sachez que depuis que nous avons commencé l’aventure, nous n’avons jamais connu de problème technique. Si vous rencontrez un problème, notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail. Nous sommes là pour résoudre rapidement toute difficulté que vous pourriez rencontrer.
Puis-je modifier mon espace de notation sur ultitmeboost après l’avoir personnalisé ?
Oui, vous pouvez demander jusqu’à 3 modifications. En fonction de vos besoins, nous mettrons à jour le message de bienvenue ou ajusterons le design de votre espace de notation selon vos consignes. Vous avez ainsi la possibilité de nous fournir des instructions pour adapter l’apparence et le contenu de votre espace en fonction de vos préférences.